Case

Medux

Relevant te blijven in een digitaliserende markt

Herken je dat, data versnipperd en verstopt in ERP-systemen, terwijl de wereld om je heen vraagt om snelheid en zichtbaarheid? Medux liep hier ook tegenaan. De zorghulpmiddelen-leverancier bevindt zich in een hevig concurrerende en digitaliserende markt.

Over Medux

Medux biedt kwaliteit van leven in elke fase van het bestaan.
Daartoe leveren zij hoogwaardige hulpmiddelen en diensten aan zorginstellingen en eindgebruikers. Met zorg, inzet en toewijding maken ze iedere dag weer meer mogelijk. En houden ze de zorg betaalbaar.

Uitdaging

Hoe te koppelen aan populaire online marktplaatsen?

De zorghulpmiddelenleverancier bevindt zich in een hevig concurrerende en digitaliserende markt. Een verouderd back-officesysteem maakte het voor Medux lastig om aan te sluiten op de populaire online marktplaatsen en eigen bestelportalen. Het lukte ons om Medux binnen afgesproken termijn te koppelen aan deze marktplaatsen en portalen via een generiek integratieplatform.

Hoe zorg je ervoor dat je relevant blijft in een markt die steeds verder digitaliseert? Het lukte Medux niet om de koppeling naar de in de branche populaire online marktplaatsen te maken. Terwijl dat wel noodzakelijk is om de zichtbaarheid en reikwijdte van Medux te vergroten onder bestaande en potentiële klanten. Daarnaast bieden deze marktplaatsen een vorm van dienstverlening die hedendaagse gebruikers verwachten van dienstverleners. Men wil immers prijzen kunnen vergelijken, reviews lezen en laagdrempelig 24/7 kunnen bestellen.

Oplossing

Het aansluiten van de digitale marktplaatsen op het verouderde ERP-systeem van Medux zou erg moeizaam en kostbaar zijn. Bovendien zou dit een toekomstige vervanging van het ERP-systeem nog ingewikkelder maken door de verwevenheid van systemen. Dit vroeg om een gedegen integratie-advies, precies waar ons hart bij Conclusion Accelerate sneller van gaat kloppen. We kozen ervoor om het bestaande ERP-systeem te laten draaien zoals het is. Het werkt voor de processen en is cruciaal voor Medux. Dus: don’t fix it, if it ain’t broken.

Ons team van integratiespecialisten koos voor een modulaire oplossing in MuleSoft. Deze aanpak vergroot de mate van hergebruik en verkort onze time-to-market aanzienlijk. Bovendien zorgt een modulaire oplossing voor meer wendbaarheid. Aanpassingen kunnen eenvoudig worden doorgevoerd zonder impact op de hele oplossing.

Samen met de klant bouwen we de functionele API’s: de technische input komt van ons, de functionele input van Medux. Door te werken met deze API’s kunnen front-end ontwikkelaars eenvoudig data ontsluiten naar diverse kanalen door functionele vragen te stellen, zonder enige kennis van het complexe achterlandschap. De integratielaag stelt de ontwikkelaars aan de voorkant in staat om de producten en diensten van Medux snel en consistent aan te sluiten op relevante online marktplaatsen.

Resultaat

Medux blijft relevant in de markt, omzet stijgt en kosten dalen

Onze oplossing maakt het mogelijk om informatie eenvoudig, snel en veilig beschikbaar te stellen aan de marktplaatsen en de eigen Medux-portalen. Dit resulteert in een omzetstijging, kostenvermindering, verhoogde wendbaarheid en kortere time-to-market.

De resultaten samengevat:

Door het aansluiten van Medux op verschillende marktplaatsen groeit het aantal bestellingen aanzienlijk, evenals de omzet. Dit houdt Medux continu zichtbaar in de markt.
Door de automatisering van het orderproces hoeft er minder werk handmatig gedaan te worden, is er minder onderhoud nodig en is er een lagere bezetting op de klantenservice nodig.
De slimme architectuur in MuleSoft creëert veel wendbaarheid. Medux kan nu het oude IT-landschap vernieuwen zonder impact op de gebruikerservaring aan de voorkant. Oftewel: de ‘winkel’ kan gewoon open blijven terwijl er innovaties worden doorgevoerd aan de front- en back-end.