De unieke aspecten van
Salesforce Experience Cloud
Volledige integratie met Salesforce CRM
Optimaliseer de gegevensuitwisseling tussen interne en externe gebruikers voor een naadloze ervaring.
Op maat gemaakte ervaringen
Creëer digitale ervaringen die volledig aansluiten bij de behoeften van jouw stakeholders.
Mobiel toegankelijk
Waar je stakeholders ook zijn, Salesforce Experience Cloud is altijd bereikbaar via mobiele apparaten.
Wat is Salesforce Experience Cloud?
Salesforce Experience Cloud, voorheen bekend als Community Cloud, is ontworpen om bedrijven te helpen met het creëren van interactieve, op maat gemaakte digitale ervaringen.
Het platform stelt organisaties in staat om klantgerichte gemeenschappen te bouwen, waar gebruikers toegang hebben tot self-service, samenwerkingstools, en kennisbanken. Hierdoor kun je klantvragen sneller afhandelen, partners beter ondersteunen en interne processen stroomlijnen.
Communicaties voor klanten
Deze communities bieden klanten een platform waar ze zelfstandig antwoorden kunnen vinden op hun vragen, zonder dat er direct een medewerker aan te pas komt.
Via self-service-tools zoals FAQ’s, kennisbanken en forums kunnen klanten sneller worden geholpen. Dit vermindert de druk op jouw servicedesk en verhoogt de klanttevredenheid.
Communicaties voor interne medewerkers
Communities voor interne medewerkers zijn ideaal voor het delen van kennis en samenwerken binnen teams.
Medewerkers kunnen projecten beheren, documenten delen en eenvoudig toegang krijgen tot informatie die ze nodig hebben om productief te blijven.
Communicaties voor partners
Voor business-to-business (B2B) organisaties is het belangrijk om efficiënt informatie te delen met hun partners en resellers.
Met een partner-community hebben externe partners toegang tot essentiële informatie, zoals leads, accounts, cases, verkoopdocumenten en marketingmaterialen, waardoor zij sneller deals kunnen sluiten en beter kunnen samenwerken.
Ondersteuning en onderhoud
Na de implementatie van Salesforce Experience Cloud kun je rekenen op voortdurende ondersteuning.
Ons team van experts staat klaar om je te helpen met alle vragen en problemen die je tegenkomt. We bieden verschillende onderhoudsopties aan, afhankelijk van de wensen van jouw organisatie. Zo krijg je altijd de hulp die je nodig hebt.
